Este guia foi preparado para ajudar você a organizar informações e fazer perguntas melhores antes de tomar uma decisão. Leia com calma, adapte os passos à sua realidade e confirme as condições diretamente com o credor.
Priorize contas importantes
Troque senhas repetidas, começando pelo e-mail e serviços financeiros. Encerre sessões desconhecidas e ative autenticação adicional.
Observe movimentações e contatos
Ative alertas, revise extratos e desconfie de mensagens que usam dados corretos para parecer legítimas. Conhecer seu nome não prova a identidade do remetente.
Registre ocorrências
Guarde evidências e contate as instituições envolvidas pelos canais oficiais. Dependendo do caso, procure orientação das autoridades competentes.
Este texto é educativo e não substitui orientação profissional. As condições dependem do contrato, do credor e da realidade de cada pessoa. Não envie CPF, senha, códigos de segurança ou dados bancários em formulários não identificados.
O conteúdo é produzido com linguagem própria a partir de materiais de educação financeira e defesa do consumidor. Informações que dependem de contrato ou situação individual devem ser confirmadas com o credor e nos canais oficiais.
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