Este guia foi preparado para ajudar você a organizar informações e fazer perguntas melhores antes de tomar uma decisão. Leia com calma, adapte os passos à sua realidade e confirme as condições diretamente com o credor.
Existem informações diferentes
A dívida decorre de uma obrigação; a anotação cadastral é um registro associado a uma situação. A ausência de uma anotação não comprova, sozinha, que não existe saldo.
Confirme o que o acordo prevê
Pergunte sobre pagamento, quitação e atualização dos registros aplicáveis. Solicite prazos e responsabilidades por escrito.
Acompanhe pelos canais adequados
Guarde comprovantes e protocolos. Se houver divergência, procure o credor e, conforme o caso, um canal de defesa do consumidor.
Este texto é educativo e não substitui orientação profissional. As condições dependem do contrato, do credor e da realidade de cada pessoa. Não envie CPF, senha, códigos de segurança ou dados bancários em formulários não identificados.
O conteúdo é produzido com linguagem própria a partir de materiais de educação financeira e defesa do consumidor. Informações que dependem de contrato ou situação individual devem ser confirmadas com o credor e nos canais oficiais.
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